Assistenza informatica a distanza
Il tecnico sistema il tuo computer
senza muoverti da casa.
Scarica il programma, aprilo e leggi al telefono i due numeri che compaiono. Nient'altro. Niente installazione, niente registrazione.
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1
Scarica e installa
Il file finisce nella cartella Download. Fai doppio clic e premi Installa: si apre da solo.
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2
Leggi il numero
Compare una finestrella con un numero di nove cifre. Dettalo al tecnico al telefono.
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3
Dai il permesso, poi guarda
Sul tuo schermo compare una richiesta col nome di chi vuole collegarsi: finché non premi «Accetta» non entra nessuno. Poi vedi tutto quello che fa, e chiudi quando vuoi.
Windows mostra un avviso blu?
È normale ed è innocuo: succede con tutti i programmi nuovi non ancora conosciuti da Microsoft. Clicca su «Ulteriori informazioni» e poi su «Esegui comunque».
Cosa succede ai tuoi dati
- Nessuno entra senza il tuo permesso. A ogni collegamento sul tuo schermo compare una richiesta con il nome di chi la manda: decidi tu, e finché non premi «Accetta» non succede niente. Se preferisci non farti chiedere il permesso ogni volta puoi sceglierlo, e togliere la spunta quando vuoi.
- Vedi tutto quello che facciamo. Lo schermo resta il tuo, in tempo reale.
- Chiudi quando vuoi. Il pulsante rosso Termina stacca il collegamento all'istante.
- Il collegamento è cifrato e passa da un server privato in Italia, non da servizi di terzi.
- Quando chiudi il programma sparisce tutto. Non resta niente installato sul computer.